Nous passerons en revue différents types d'escroqueries à l'expédition de voitures, révélerons les drapeaux rouges que vous devriez rechercher chez les fournisseurs et expliquerons comment éviter de tomber dans les escroqueries.

May 19, 2023

Points clés à retenir:

IBISWorld, une base de données de recherche internationale de premier plan, a constaté que la taille de l'industrie du transport automobile a augmenté de 3,4 % en 2022. Malheureusement, cette expansion signifie qu'il y a plus de place que jamais pour que les escrocs gagnent de l'argent en dirigeant des entreprises de transport automobile illégitimes. Ceux qui ne savent pas comment identifier correctement ces escroqueries pourraient perdre de l'argent - ou même leur véhicule.

Dans cet article, l'équipe de MarketWatch Guides passera en revue les escroqueries populaires en matière d'expédition de voitures, mentionnera les drapeaux rouges à surveiller et expliquera comment éviter de tomber dans le piège d'une arnaque. Que vous expédiez votre voiture dans quelques États ou à travers les États-Unis, ces conseils vous aideront à trouver des sociétés de transport de voitures légitimes qui pourraient répondre à vos besoins.

Selon le dictionnaire Merriam-Webster, une escroquerie est "un acte ou une opération frauduleux ou trompeur" destiné à obtenir quelque chose de manière malhonnête. Dans le cas d'une escroquerie d'expédition de voitures, ce que les escrocs recherchent, c'est l'argent durement gagné que vous cherchez à dépenser pour les services d'expédition de voitures.

Comme pour de nombreuses autres opérations illégitimes, les escroqueries au transport de voitures peuvent prendre diverses formes. Cela signifie qu'en tant que client, il est essentiel pour vous d'effectuer des recherches approfondies et de lire les avis des clients avant de choisir un fournisseur. Cela peut vous aider à choisir une entreprise de transport automobile à la fois légitime et d'un niveau de service élevé.

Notre équipe s'est longuement entretenue avec Jack Savov, PDG de SGT Auto Transport, l'une des principales sociétés de transport de voitures du pays. Bien qu'il nous ait assuré que les escroqueries "[ne sont pas] un problème répandu", vous devez toujours être vigilant lorsque vous choisissez un fournisseur. Il a offert des informations sur les escroqueries au transport de voitures, les signaux d'alarme à surveiller et les moyens d'éviter d'être victime d'escroqueries.

Connaître les types d'escroqueries au transport automobile auxquelles vous devez faire attention peut vous garder une longueur d'avance sur les escrocs sur le marché. Des faux transporteurs aux appâts et interrupteurs classiques, nous détaillerons comment certaines des escroqueries les plus courantes en matière d'expédition de voitures se produisent dans les sections ci-dessous.

Savov a pris note d'une escroquerie populaire dans laquelle des fraudeurs se font passer pour des transporteurs maritimes sur des panneaux de marché dans le but de voler à la fois votre argent et votre voiture. Il a noté qu'ils "semblent souvent légitimes, offrant des tarifs compétitifs [tout en] faisant des promesses qu'ils ne peuvent pas tenir".

Si vous avez choisi d'utiliser un marché en ligne plutôt qu'un courtier en expédition de voitures, vous pourriez potentiellement être à risque. La chose à retenir ici est que les prix qui semblent trop beaux pour être vrais le sont probablement. Notre équipe a fait des recherches sur les coûts d'expédition typiques d'une voiture pour montrer à quoi ressemblent des tarifs raisonnables.

Une autre arnaque au transport de voitures que Savov nous a confiée implique "un vendeur frauduleux [qui] fait la publicité d'un véhicule à bas prix pour attirer les acheteurs". Ces faux vendeurs refusent de vous livrer la voiture en personne, déclarant qu'ils vous feront livrer la voiture à la place. Ensuite, ils peuvent vous demander d'envoyer de l'argent d'une manière introuvable, par exemple par le biais de cartes-cadeaux ou d'un virement bancaire. Une fois votre paiement reçu, les escrocs disparaissent sans livrer le véhicule promis.

Si un service de transport automobile demande le paiement intégral au moment de votre réservation, c'est un signe d'avertissement clair pour passer à autre chose et trouver un autre fournisseur. Savov a souligné que "des entreprises peu scrupuleuses sont connues pour facturer les clients à l'avance pour des services, pour ensuite disparaître sans remplir leurs obligations".

La plupart des transporteurs réputés exigent un acompte une fois qu'un chauffeur a été trouvé pour réserver votre place dans le camion de transport. Vous payez ensuite intégralement une fois que votre voiture est livrée en toute sécurité à sa destination. Cela élimine le risque qu'un fournisseur d'expédition prenne simplement tout votre argent et ne livre pas le véhicule.

Bien que les prix du marché dans l'industrie du transport de voitures puissent fluctuer entre votre devis et le moment de la réservation, une entreprise réputée vous en informera avant de vous engager. "Il est important que les consommateurs comprennent cet aspect de notre industrie", a souligné Savov. "Ce n'est pas une tentative de surfacturation mais une nécessité malheureuse en raison de la volatilité du marché."

La tactique d'escroquerie appât et changement est légèrement différente. On vous proposera un prix incroyablement bas qui est bien en dessous du taux en vigueur, seulement pour être informé au moment de payer que le prix réel est beaucoup plus élevé. La société de transport de véhicules en question n'avait pas l'intention de tenir sa parole initiale et ne vous a pas informé des augmentations de prix avant votre engagement. Dans de nombreux cas, le refus de payer le nouveau tarif pourrait amener l'entreprise à conserver votre voiture au moment de la prise en charge.

Gardez les yeux ouverts pour les drapeaux rouges de l'industrie du transport automobile énumérés ci-dessous. Faire preuve de diligence pour repérer ces signes avant-coureurs peut vous aider à éviter les arnaques au transport de voitures lorsque vous recherchez un fournisseur de transport automobile réputé.

"Les avis en ligne sont une ressource précieuse pour les entreprises de contrôle", a déclaré Savov. "Si une entreprise n'a pas d'avis sur plusieurs plateformes, cela peut être un signe d'avertissement." Si vous recherchez des avis sur des sites Web réputés tels que le Better Business Bureau (BBB) ​​et Trustpilot mais que vous n'y trouvez rien, Savov a noté que cette société pourrait être "nouvelle, non éprouvée ou potentiellement frauduleuse".

Aucun site Web d'entreprise - ou pire encore, un site Web qui semble avoir été créé à la hâte - n'est un autre drapeau rouge. Si vous avez du mal à trouver des informations sur le site Web d'un fournisseur ou si vous repérez des fautes d'orthographe et de grammaire, "cela peut indiquer un manque de professionnalisme ou de légitimité", a déclaré Savov. En outre, la Federal Motor Carrier Safety Administration (FMCSA) exhorte les consommateurs à se méfier de tout site Web qui n'est pas clair quant à savoir si l'entreprise est un courtier ou un transporteur.

L'un des moyens les plus simples de repérer une compagnie de transport de voitures frauduleuse est de ne pas avoir de numéro de transporteur routier (MC) ou de numéro du Département américain des transports (USDOT). Toutes les entreprises légitimes de l'industrie du transport automobile, des transporteurs directs aux courtiers, sont tenues d'avoir ces numéros, qui indiquent que l'entreprise est enregistrée auprès de la FMCSA.

La plupart des entreprises affichent les numéros MC et DOT sur leurs sites Web, mais si vous ne parvenez pas à les trouver, une recherche rapide sur le site Web de la FMCSA vous aidera à déterminer si le transporteur que vous recherchez est légal et légitime.

Savov a souligné qu'"une adresse physique fournit un niveau de responsabilité et permet un recours potentiel en cas de litige". Une boîte postale (PO) ou aucune adresse du tout devrait être une source de préoccupation, car cela réduit considérablement votre capacité à entrer en contact avec le fournisseur supposé.

La vérification des informations de contact telles que les adresses e-mail et les numéros de téléphone peut rapidement éliminer les mauvais fournisseurs. Appelez les numéros de téléphone indiqués sur le site Web d'un transporteur pour vous assurer qu'ils sont en service, puis connectez-vous au fournisseur d'expédition réel. Si vous recevez des e-mails douteux provenant d'adresses en ligne illégitimes, évitez cette entreprise.

Méfiez-vous des expéditeurs de voitures demandant un paiement via des services tels que MoneyGram ou Western Union. Les escrocs aiment utiliser ces méthodes de paiement car elles impliquent des virements électroniques introuvables, ce qui rend difficile pour vous de récupérer votre argent.

Les entreprises réputées acceptent les méthodes de paiement traçables comme les cartes de crédit, les cartes de débit, les chèques de banque et les paiements sécurisés via PayPal. Les entreprises qui acceptent ces options de paiement sont beaucoup plus susceptibles d'être des fournisseurs légitimes que des façades d'escroqueries.

Comprendre les drapeaux rouges associés aux escrocs de transport de voitures est une excellente première étape lors du choix d'un fournisseur de transport automobile. Cependant, une fois que vous avez choisi un certain nom d'entreprise, vous pouvez prendre d'autres mesures concrètes pour confirmer davantage sa légitimité.

Comme mentionné précédemment, l'absence de numéro MC ou de numéro USDOT est un énorme problème à ne pas négliger. Vous voulez absolument que le transporteur de voitures soit enregistré auprès de la FMCSA. Ces numéros doivent être affichés bien en vue sur le site Web d'un transporteur réputé, alors passez à autre chose si vous ne les trouvez pas.

Même si une société de transport automobile propose facilement ces numéros, il est judicieux de rechercher le fournisseur. Vous pourrez voir si le transporteur détient le niveau de couverture d'assurance légalement requis et si son enregistrement est actif, suspendu ou a été révoqué.

Aucun avis client n'est un problème, mais les avis extrêmement négatifs sont un problème distinct. Il est préférable de lire les réflexions des clients sur Trustpilot et le BBB, car vous découvrirez si l'entreprise propose des services de haute qualité. Savov a également mentionné que "le bouche à oreille peut être une source d'informations précieuse, alors pensez à demander à vos amis ou à votre famille s'ils ont eu des expériences avec l'entreprise".

Le BBB est une organisation bien connue et respectée qui offre une accréditation aux entreprises qui répondent à ses normes d'honnêteté et d'intégrité. Il rend compte à la fois des entreprises accréditées et non accréditées, vous pourrez donc trouver une note pour presque toutes les compagnies de transport de voitures.

De plus, des mises à jour sur les entreprises sont effectuées régulièrement conformément à la méthodologie de notation de la BBB. Vous pouvez également consulter les plaintes des clients qui ont été déposées auprès de la BBB.

Cela peut sembler une évidence, mais il est important de lire les petits caractères de votre contrat d'expédition. Signer un contrat sans le lire au préalable vous expose à des frais supplémentaires, des exemptions, des limitations et d'autres problèmes évitables.

La recherche du coût moyen des services d'expédition et l'obtention de devis auprès de plusieurs fournisseurs peuvent vous éviter d'être victime d'une escroquerie d'expédition de voiture. Même si c'est la basse saison pour le transport automobile, vous ne trouverez probablement pas une bonne affaire "trop ​​belle pour être vraie".

Si vous êtes tombé dans le piège d'une escroquerie d'expédition de voiture, il existe des mesures que vous pouvez prendre non seulement pour vous aider vous-même, mais aussi pour empêcher les autres de faire face au même stratagème.

Savov a indiqué que "c'est une bonne idée de signaler l'incident à votre agence locale d'application de la loi", ajoutant qu'"ils pourraient être en mesure de fournir des conseils supplémentaires et d'aider à une enquête". Comme les escrocs du transport de voitures sont habiles à travailler pour échapper à la loi, la police peut potentiellement vous offrir des ressources et un coup de main pour arranger les choses.

Vous devez signaler la société ou le transporteur à l'origine de l'escroquerie à la Federal Trade Commission (FTC) dès que possible. Bien que la FTC ne puisse pas prendre de mesures pour résoudre le problème, elle "peut contribuer à une enquête plus large contre l'entité frauduleuse", a déclaré Savov.

Les avis des fournisseurs jouent souvent un rôle important dans la décision d'une personne d'aller avec une certaine compagnie de transport de voitures. Laisser un avis sur votre propre expérience, qu'elle soit bonne ou mauvaise, peut aider les autres à rechercher des informations sur le processus d'expédition d'un fournisseur.

Si vous avez payé par carte de crédit ou de débit, votre banque ou société de carte de crédit peut vous aider à récupérer votre argent auprès du fournisseur de services d'expédition de véhicule frauduleux. Gardez à l'esprit que l'enquête sur votre réclamation peut prendre un certain temps, mais ne laissez pas cela vous dissuader de contester les frais. La soumission des informations et des preuves demandées pourrait potentiellement accélérer le processus et contribuera à prouver que vous avez une réclamation légitime.

Bien que les escroqueries au transport de voitures ne soient pas un problème endémique, il est toujours possible de tomber dans le piège si vous ne faites pas attention. En faisant des recherches assidues, en vous renseignant sur les arnaques au transport de voitures et en vérifiant les signaux d'alarme, vous serez en mesure de distinguer les compagnies de transport de voitures légitimes des contrefaçons.

Vous pouvez déterminer la légitimité d'une compagnie de transport de voitures en vérifiant si elle possède un numéro de transporteur routier (MC) et un numéro USDOT valides. Un grand nombre d'avis positifs sur des sites Web réputés tels que BBB et Trustpilot peuvent également indiquer qu'une entreprise est légitime.

Une recherche approfondie des fournisseurs de transport de voitures peut vous aider à éviter de tomber dans le piège d'une arnaque. Si vous rencontrez une entreprise sans numéro de transporteur routier, sans numéro USDOT ou avec de fausses coordonnées, il est préférable de rechercher des services de transport de voitures ailleurs.

L'expédition de voitures fermées est le moyen le plus sûr d'expédier une voiture, car elle protège votre véhicule des intempéries, des débris de la route et d'autres dangers potentiels. Cependant, le transport fermé est généralement beaucoup plus cher que les services d'expédition de voiture standard. L'expédition de porte à porte empêche également votre véhicule de rencontrer des problèmes sur le chemin du terminal d'expédition à sa destination finale.